Dúvidas frequentes sobre a plataforma
Tudo que você precisa saber sobre planos, como a plataforma funciona, segurança e pagamento — antes de começar.
Perguntas e respostas
Preciso ser terapeuta para usar?+
Não. A plataforma pode ser usada por facilitadores experientes, terapeutas e profissionais em formação.
Posso conduzir uma sessão individual?+
Sim. Você pode criar sala para atendimento 1:1 com os mesmos recursos de registro e fechamento.
Como funcionam os convites?+
Você compartilha um link seguro com os participantes. Eles entram com nome de exibição — sem precisar criar conta — ou com acesso vinculado se o participante preferir.
Como funciona o controle de fala?+
O facilitador libera quem pode falar. O áudio é moderado por turno e, em sessão individual online, o vídeo do participante pode ser habilitado.
Posso tirar cartas durante a sessão?+
Sim. As cartas podem ser usadas no momento adequado e ficam registradas no histórico da sala.
A IA substitui terapia?+
Não. A IA apoia com perguntas e síntese; condução e decisão final continuam humanas.
Quem vê as sugestões de IA?+
Somente o facilitador. Participantes não visualizam o painel de IA.
A transcrição é obrigatória?+
Não. A transcrição é opcional, com consentimento explícito e possibilidade de pausa durante a sessão.
Quais informações ficam salvas?+
Marcos do campo 2D, cartas utilizadas, registros da sessão e sínteses acionadas.
Como cancelar a assinatura?+
O cancelamento é feito no painel e impede a próxima cobrança.
Existe política de reembolso?+
Sim. Consulte a página de Política de Reembolso para critérios detalhados.
Posso ter várias salas ativas ao mesmo tempo?+
Não, salas simultâneas não são permitidas.
Login é obrigatório?+
Não para todos. O facilitador acessa com conta; participantes podem entrar por link seguro da sala ou por conta vinculada, conforme o fluxo adotado.
O histórico fica no perfil de quem facilita?+
Sim. O histórico completo fica disponível para continuidade das jornadas.